Жесткие переговоры

Самый результативный метод урегулирования проблем – ведение переговоров с партнером об уплате. Но есть небольшое «но»: всё зависит от того, как именно и с кем вы их проводите.

Казалось бы, проблемному партнеру не нужно доказывать, что он должник. Но компаниями руководят люди, а психика человека всегда находит моральное обоснование для ухода от ответственности. Должник защищает собственный покой, поэтому придумывает образ нехорошего кредитора, который, например, арестовал его имущество, хотя «не так уж велики его потери». Собственная потребность в деньгах выглядит всегда ярче, поэтому оппонент переходит на особый язык «отмазок».

Итак, вам нужно провести переговоры. Первая задача – понять, как будет проходить процесс, и кто будет этим заниматься. Юристы далеко не всегда являются опытными переговорщиками. Адвокаты – вариант чуть лучше, но все зависит от практики. В любом случае важно соблюсти равновесие: если со стороны компании-должника идет несколько представителей, то со стороны кредитора должно быть равное количество сотрудников. Иначе давление большинства просто не даст беседе перейти в конструктивное русло.

С кем вы будете проводить переговоры? Это очень важный вопрос: вам нужно выйти на лицо, принимающее решения в компании. Иначе номиналы и всевозможные непрофильные специалисты будут просто затягивать процесс, произнося по скрипту одни и те же фразы. И это будет уже не диалог, а попытка общения с автоответчиком.

Как вы будете общаться? Самый надежный вариант – личные встречи. При живом общении вы сможете видеть реакцию собеседника, использовать дополнительные методы и тактики переговоров. Если все перетекает в канал переписки, то, скорее всего, это будет очень долгий процесс.